1.    Στοιχεία πωλήτριας

Επωνυμία: «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.»:

Διακριτικός τίτλος: «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΑΝΔΡΕΑΣ»

Έδρα: Ηράκλειο Κρήτης, επί της οδού Στρυμόνος και Παύλου Μελά 58 Τ.Κ.71304

Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 119036827000

ΑΦΜ: 997529072,  Δ.Ο.Υ Ηρακλείου.

Τηλέφωνο επικοινωνίας: 2810 261852, 2810 310036

Φαξ: 2810 310896

Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: info@rompogianakis.gr

Η εταιρεία «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» προβαίνει σε κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει στους πελάτες της υπηρεσίες υψηλής ποιότητας υπηρεσίες και να ικανοποιεί πλήρως τις ανάγκες τους. Στα πλαίσια αυτά και για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας χρειαζόμαστε υποχρεωτικά την αποδοχή εκ μέρους σας των παρόντων όρων και προϋποθέσεων.

2.    Υποβολή παραγγελίας

Ο  πελάτης επιλέγει το προϊόν που επιθυμεί πατώντας το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι». Μόλις ολοκληρώσει τις αγορές του από την ιστοσελίδα μας μπορεί να «δει» τις ηλεκτρονικές του αγορές, πατώντας το «Καλάθι αγορών».

Μόλις πατηθεί το κουμπί «Υποβολή παραγγελίας», ο πελάτης απευθύνει πρόταση για αγορά των αγαθών που βρίσκονται στο καλάθι του και απαιτείται να συμφωνήσει και να αποδεχτεί την εφαρμογή των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Αγορών.

Σε περίπτωση τηλεφωνικών παραγγελιών, κατά των οποίων δηλαδή ο πελάτης ο ίδιος τηλεφωνεί στη γραμμή επικοινωνίας πελατών στα τηλέφωνα 2810 261852, 2810 310036 (αστική χρέωση) της εταιρείας προκειμένου να θέσει την παραγγελία του τηλεφωνικά, θα πρέπει να επιβεβαιώνει την προσφερόμενη παραγγελία και την αποδοχή των Όρων Αγορών. Εφόσον διαθέτει ηλεκτρονική διεύθυνση, θα λαμβάνει ηλεκτρονικό μήνυμα στο οποίο θα πρέπει να επιλέξει ενεργητικά την αποδοχή πατώντας το αντίστοιχο κουμπί, διαφορετικά, αν δεν αποδεχθεί εντός 7 ημερολογιακών ημερών ή αρνηθεί, η παραγγελία του θα ακυρώνεται. Εφόσον δεν διαθέτει ηλεκτρονική διεύθυνση, ο καταναλωτής θα αποδέχεται πριν από την παράδοση των προϊόντων την παραγγελία και τους Όρους Αγορών, ειδάλλως δεν θα είναι δυνατή η παράδοση των προϊόντων.

Η επιβεβαίωση της λήψης της πρότασης αγοράς, η οποία στέλνεται αυτόματα αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας, πιστοποιεί ότι η παραγγελία του πελάτη έχει παραληφθεί από την εταιρεία «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.». Τονίζεται όμως ότι δεν συνιστά αποδοχή της πρότασης για αγορά του πελάτη. Η εν λόγω αποδοχή της πρότασης για αγορά θα συντελείται μόνο κατόπιν της δήλωσης αποδοχής της πρότασης από την Εταιρεία, η οποία θα αποστέλλεται με ξεχωριστό ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας του πελάτη μαζί με την επιβεβαίωση αποστολής ή την επιβεβαίωση ετοιμότητας για παραλαβή από το κατάστημα. Επίσης και κατά την εξέλιξη της παραγγελίας του πελάτη θα αποστέλλονται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα οποία θα αναφέρουν τη πρόοδο της παραγγελίας.

3.  Τρόποι πληρωμής

Όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα www.MrGranazis.gr είναι σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τον κατά νόμο Φ.Π.Α.

Για την εξυπηρέτησή σας, κατά την ολοκλήρωση της αγοράς σας μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

• Αντικαταβολή– Πληρώνετε με μετρητά το courier κατά  την παράδοση. Το κόστος της αντικαταβολής-πέραν του κόστους των μεταφορικών- ανέρχεται στο 3,00 €.
  • Κατά την παραλαβή από το Κατάστημα στο Ηράκλειο Κρήτης – Παραλαβή και πληρωμή της παραγγελίας σας στο φυσικό μας κατάστημα Στρυμόνος και Παύλου Μελά 58, ΤΚ:71304.
• Πιστωτική κάρτα – VISA ή MasterCardμέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της ALPHA BANK
• Τραπεζική Κατάθεση:

Αριθμός λογαριασμού: GR 140 140 7880 7880 0233 000 1153 (ALPHA BANK)

Δικαιούχος: «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.».

Μόλις ολοκληρώσετε την πληρωμή με κάποιον εκ των ανωτέρω τρόπων στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο τηλέφωνο 2810 310896

ή με email στο info@rompogianakis.gr. Μόλις λάβουμε το αντίγραφο, αποστέλλουμε την παραγγελία σας. Αν χρησιμοποιείτε ηλεκτρονική κατάθεση (web banking) μπορείτε να κάνετε την κατάθεση του ποσού και να μας στείλετε με email στο info@rompogianakis.gr το αποδεικτικό της κατάθεσης ή με φαξ στο 2810 310896.

Τονίζεται ότι η Εταιρεία μας υπολογίζει το κόστος των μεταφορικών βάση συνολικού βάρους, του όγκου της παραγγελίας σας καθώς και του τόπου αποστολής.

4. Παράδοση/αποστολή προϊόντων

Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9:00 πμ μέχρι 17:00 μμ για Ηράκλειο Κρήτης. Για την υπόλοιπη Ελλάδα ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας.

Ο καταναλωτής έχει την δυνατότητα να επιλέξει τον επιθυμητό τρόπο παράδοσης ή αποστολής των προϊόντων. Ειδικότερα μπορεί είτε να το παραλάβει ο ίδιος προσωπικά από την έδρα της εταιρείας «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.», επί της οδού Στρυμόνος και Παύλου Μελά 58 είτε με την συνεργαζόμενη με την «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.»  εταιρεία μεταφορών.

5. Καθυστέρηση παραγγελίας

Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστεί και από τον τρόπο πληρωμής που έχει επιλέξει ο πελάτης (π.χ. ο χρόνος ολοκλήρωσης και εμφάνισης του τραπεζικού εμβάσματος ενδέχεται να ποικίλει ανάλογα με την Τράπεζα (συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες).

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας ενημερώνουμε ότι η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

α) Επειδή έχουμε καθυστερήσει να παραλάβουμε το προϊόν από τον προμηθευτή μας. Σας ενημερώνουμε ότι για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη σειρά προμηθευτών εγχώριων και διεθνών. Υπάρχουν ωστόσο περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να καθυστερήσει πέραν του αναμενόμενου είτε κατά την διαδικασία στο τελωνείο είτε κατά τη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να διατίθεται στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

β) Επειδή το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Ανάμεσα στα προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.MrGranazis.gr υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι τα καταργεί. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

γ) Επειδή είναι αδύνατος ο εντοπισμός σας. Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα

δ) Για λόγους ανωτέρας βίας(π.χ. ακραίων καιρικών φαινομένων κλπ.), που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας

6. Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους στις εξής περιπτώσεις:
α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρεία μας πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κ.λπ.) και

β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα / πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από την εταιρεία μας. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του.(βλ. όρο 9)

Στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος είδος, σας στέλνουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε κάθε κόστος μεταφοράς τόσο του παλιού όσο και του νέου προϊόντος. Τονίζεται δε ότι σε περίπτωση που ο πελάτης δεν προβεί σε παραλαβή του προϊόντος από το τμήμα service της εταιρείας εντός 3 μηνών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος, αποδέχεται και δηλώνει ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα, ότι εγκαταλείπει τη νομή του προϊόντος επί σκοπώ παραιτήσεως από την κυριότητα και παραιτείται από κάθε δικαίωμα / αξίωσης απόδοσης, διεκδίκησης, αποζημίωσης κ.λ.π. Επιπλέον σημειώνεται ότι στις εκτός εγγύησης συσκευές  ακόμα και εάν δεν υπάρξει επισκευή του προϊόντος, ενδέχεται ελάχιστη χρέωση ελέγχου.

Τέλος ρητά αναφέρεται ότι η «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.»» δεν ευθύνεται για την απώλεια, βλάβη, καταστροφή αρχείων, λοιπών στοιχείων και δεδομένων αποθηκευμένων από τους χρήστες στα προϊόντα. Εξ αυτού του λόγου τονίζεται η δημιουργία από τον χρήστη αντιγράφων ασφαλείας και η διαφύλαξη των αρχείων, δεδομένων και λοιπών στοιχείων τους από τους ίδιους.

i. Εξαιρέσεις

Ρητά τονίζεται ότι σε πλακέτες, ηλεκτρονικά όργανα, ειδικές παραγγελίες και συμπιεστές ψύξης δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής ή αντικατάστασης των προϊόντων λόγω της φύσης και των χαρακτηριστικών τους.

7. Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει μόνο στην περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν. Μπορείτε να μας καλέστε στα τηλέφωνα 2810 261852 ή/και 2810 310036 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παραγγελία σας επικοινωνήστε τηλεφωνικώς  στα 2810 261852 ή/και 2810 310036 ή με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο mail: info@rompogianakis.gr αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.

8. Παρακράτηση κυριότητας

Τα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητα της «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» μέχρι την οριστική, πλήρη και ολοσχερή καταβολή του τιμήματος σε αυτήν.

9. Εγγυήσεις προϊόντων

Τα προϊόντα, τα οποία αγοράζετε τόσο από τα καταστήματά μας όσο και από την ιστοσελίδα www.MrGranazis.gr έχουν εγγύηση 2 έτη. Στην περίπτωση που η εγγύηση του κατασκευαστή είναι μεγαλύτερη από 2 χρόνια, διατηρείται η εγγύηση του κατασκευαστή. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να διατηρήσετε την αρχική απόδειξη αγοράς, που αποτελεί και το μόνο αποδεικτικό της ημερομηνίας αγοράς. Αμέσως μόλις διαπιστωθεί το ελάττωμα  επικοινωνήσετε μαζί μας και αφού εξακριβώσουμε ότι το προϊόν καλύπτεται από τη εν λόγω εγγύηση, θα φροντίσουμε για την επισκευή και αν αυτό δεν είναι εφικτό για την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, η αντικατάσταση θα γίνει με άλλο, παραπλήσιο προϊόν. Παράλληλα με τα δικαιώματα που παρέχει η «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» με την παρούσα εγγύηση, ο καταναλωτής διατηρεί σε κάθε περίπτωση και όλα τα δικαιώματα που απορρέουν από ενδεχόμενη εγγύηση του κατασκευαστή, καθώς και από την κείμενη νομοθεσία σχετικά με τα αγαθά και τη σύμβαση πώλησης. Εφιστούμε την προσοχή στους καταναλωτές σχετικά με την ορθή χρήση των προϊόντων και την τήρηση των οδηγιών χρήσης του καθώς εκεί περιέχονται σημαντικές πληροφορίες ορθής συναρμολόγησης, τοποθέτησης και λειτουργίας. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα μας για οποιαδήποτε διευκρίνιση χρειαστείτε.

i. Εξαιρέσεις από την παροχή εγγύησης

Από την ανωτέρω εγγύηση εξαιρούνται τα αναλώσιμα προϊόντα (π.χ. μπαταρίες, χημικά καθαριστικά προϊόντα, είδη σπρέι, γάντια μιας  χρήσεως) καθώς και οι  σωλήνες χαλκού, σπιράλ αλουμινίου-ΙΝΟΧ, εργαλεία χειρός, σωλήνες υγραερίου, σακούλες ηλεκτρικής σκούπας, ανόδια καθοδικής προστασίας και σιλικόνες-κόλλες καθώς και όλα τα προϊόντα για τα οποία εκ της φύσης τους δεν δύναται να παρασχεθεί εγγύηση. Επίσης τονίζεται ρητά ότι δεν καλύπτονται από εγγύηση τόσο της εταιρείας όσο και του κατασκευαστή προϊόντα όπως: συμπιεστές ψύξης-κλιματισμού, όλων των ειδών οι πλακέτες για οποιαδήποτε χρήση (οικιακή-επαγγελματικήή), ηλεκτρονικά όργανα καυστήρων πετρελαίου και υγραερίου, συρτάρια-ράφια-θήκες και λάστιχα ψυγείων καθώς και αντιστάσεις παντός τύπου.

Τονίζεται ότι η εγγύηση αυτή δεν μεταβιβάζεται ούτε εκχωρείται σε τρίτα πρόσωπα πέραν του αρχικού αγοραστή. Η εγγύηση αυτή δεν ισχύει για προϊόντα που έχουν υποστεί βλάβη λόγω λανθασμένης τοποθέτησης, συναρμολόγησης ή εγκατάστασης, κακής χρήσης, λόγω μη τήρησης των οδηγιών συντήρησης και φροντίδας, ή παρεμβάσεων του αγοραστή ή τρίτων οι οποίες δεν ήταν σύμφωνες με τις οδηγίες χρήσης που συνοδεύουν το προϊόν. Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φθορά χρήσης που έχει προκληθεί από τη συνήθη λειτουργία των προϊόντων, ούτε τις βλάβες από πτώσεις, ατυχήματα ή άλλες εξωτερικές επιδράσεις (π.χ. μεγάλες διακυμάνσεις τάσης δικτύου). Η εγγύηση δεν ισχύει εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί με τρόπο που δε συμφωνεί με την προοριζόμενη χρήση του, π.χ. για προϊόν που έχει χρησιμοποιηθεί επαγγελματικά ενώ προορίζεται μόνο για οικιακή χρήση. Η εγγύηση δεν αποζημιώνει προκληθείσες ζημιές που τυχόν υπέστη οποιοδήποτε πρόσωπο.

10. Δικαίωμα υπαναχώρησης από την εξ’ αποστάσεως σύμβαση

Εάν ο πελάτης είναι φυσικό πρόσωπο, ήτοι καταναλωτής, που καταρτίζει την πώληση για προσωπική χρήση και όχι προκειμένου να εξυπηρετήσει την ατομική του δραστηριότητα (εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική), τότε δικαιούται να υπαναχωρήσει από την πώληση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, οι οποίες εκκινούν από τον χρόνο παράδοσης του προϊόντος (στον πελάτη ή στον μεταφορέα που ο τελευταίος υποδεικνύει), επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, επιβαρυνόμενος με τα έξοδα επιστροφής και τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών (βλ. κατωτέρω).

i.  Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως από την από απόσταση πώληση αποκλειστικά εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση. Το δικαίωμα αυτό αρχίζει από την ημέρα  παράδοσης των προϊόντων. Η εντός 14 ημερολογιακών ημερών αποστολή της ξεκάθαρης δήλωσης υπαναχώρησης ή η αποστολή των προϊόντων, θα θεωρείται αρκετή για την εμπρόθεσμη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η δήλωση υπαναχώρησης  (link) αποστέλλεται εγγράφως στα ακόλουθα στοιχεία:

Με συστημένη επιστολή προς την εταιρεία (αναγράφοντας στον παραλήπτη τα στοιχεία της πωλήτριας) ή με ηλεκτρονικό μήνυμα (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@rompogianakis.gr ή με φαξ στο 2810 310896.

Μπορείτε να συμπληρώσετε τα απαιτούμενα στοιχεία απευθείας στην φόρμα (link), και να την στείλετε υπογεγραμμένη με έναν από τους ανωτέρω τρόπους.

Τέλος μπορείτε να επικοινωνείτε τηλεφωνικά για οπουδήποτε διευκρίνιση σχετικά με τα ανωτέρω στη γραμμή επικοινωνίας πελατών στα τηλέφωνα 2810 261852 ή/και 2810 310036 (αστική χρέωση).

Σας γνωστοποιούμε ότι εφόσον ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας με οποιονδήποτε από τους ανωτέρω περιγραφόμενους τρόπους, θα λαμβάνετε επιβεβαίωση παραλαβής του ασκηθέντος δικαιώματος υπαναχώρησης. Τα προϊόντα επιστρέφονται με έξοδα του πελάτη με συνεργαζόμενο μεταφορέα της «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» ή αποστέλλονται με μεταφορέα της επιλογής του στη διεύθυνση: «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.», Στρυμόνος και Παύλου Μελά 58, Ηράκλειο Κρήτης, Τ.Κ. : 71 304  . Ο πελάτης μπορεί επίσης να επιστρέψει το προϊόν ο ίδιος προσωπικά στο φυσικό κατάστημα στην ίδια ως άνω διεύθυνση.

ii. Συνέπειες ασκήσεως δικαιώματος υπαναχώρησης

Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, θα πρέπει να αποκατασταθεί με χρηματική αποζημίωση κάθε τυχόν απομείωση της αξίας του εμπορεύματος, μόνο στην περίπτωση που αυτή υπήρξε αποτέλεσμα διαχείρισης του αγαθού εκ μέρους του καταναλωτή με πράξεις πέραν όσων είναι αναγκαίες για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του(π.χ. πέραν δηλαδή από εκείνης που θα λάμβανε χώρα στο φυσικό κατάστημα).

Η επιστροφή του προϊόντος με μεταφορέα της επιλογής του πελάτη επιστρέφεται με κίνδυνο του πελάτη. Ο πελάτης βαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής και με τυχόν απομείωση της αξίας του προϊόντος για την διαπίστωση της οποίας η «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» ρητώς επιφυλάσσεται μέχρι την παραλαβή από αυτή του επιστρεφόμενου εμπορεύματος.

α. Μείωση αξίας προϊόντος

Ο καταναλωτής θα πρέπει να διαχειρίζεται κάθε προϊόν, που παραλαμβάνει με τον τρόπο εκείνο που θα διαχειριζόταν και θα εξέταζε αυτό και σε ένα φυσικό κατάστημα, ώστε να διαπιστώνει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Διαχείριση ενός προϊόντος, η οποία είναι διαφορετική από την ανωτέρω περιγραφή, δεν θα γίνεται δεκτή. Συνεπώς, ο καταναλωτής ενδέχεται να επιβαρυνθεί με τη μείωση της αξίας ενός προϊόντος, εφόσον η διαχείριση που έχει κάνει σε αυτό υπερβαίνει το αποδεκτό μέτρο. Αναφέρεται ρητά ότι κάθε τυχόν μείωση αξίας κρίνεται ανά περίπτωση, ωστόσο προς ενημέρωση των πελατών μας αναφέρουμε ενδεικτικά ότι προϊόντα, τα οποία επιστρέφονται: α) με φθαρμένη συσκευασία, θα επιδέχονται μείωση στην επιστρεφόμενη αξία 15%, β) χωρίς συσκευασία ή και συνοδευτικά έγγραφα, θα επιδέχονται μείωση στην επιστρεφόμενη αξία 20%, γ)  χωρίς παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά, θα επιδέχονται μείωση στην επιστρεφόμενη αξία 30%, δ) προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί/τεθεί σε λειτουργία, θα επιδέχονται μείωση στην επιστρεφόμενη αξία, ως και 60%. Σε περίπτωση χρήσης του προϊόντος από τον καταναλωτή κατά τρόπο που δεν θα δύναται να μεταπωληθεί ούτε καν ως μεταχειρισμένο, η μείωση της αξίας θα ανέρχεται σε ποσοστό τουλάχιστον 85%. Τέλος τονίζεται ότι σε κάθε περίπτωση που υφίσταται σώρευση των ως άνω κριτηρίων δύναται να επιφέρει μείωση της αξίας σε ποσοστό έως 85%.

β. Επιστροφή τιμήματος

1. Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και με την προϋπόθεση ότι έχει επιστραφεί το προϊόν στη «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» ο πελάτης θα λάβει ένα πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας με το τίμημα της πώλησης (συμπεριλαμβανομένων και των καταβεβλημένων εξόδων παράδοσης), το οποίο θα εξοφλείται από τη «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο διενήργησε ο πελάτης την καταβολή του τιμήματος, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη, χωρίς υπαίτια ή αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Η «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» θα επιστρέφει κάθε πληρωμή που έλαβε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης του καταναλωτή από τη σύμβαση. Η «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων μέχρι να επιστραφεί το προϊόν σε αυτήν ή μέχρις ότου ο καταναλωτής παράσχει αποδείξεις ότι απέστειλε το προϊόν. Ρητώς συμφωνείται και ο πελάτης παρέχει ήδη την ανέκκλητη εντολή και συναίνεσή του προς τούτο, να δικαιούται να παρακρατά η «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» από το επιστρεφόμενο ποσό τα έξοδα επιστροφής, τα οποία βαρύνουν τον πελάτη καθώς και τυχόν αποζημίωση σε περίπτωση καταστροφής, φθοράς ή βλάβης του προϊόντος ή απομείωσης της αξίας του προϊόντος οφειλόμενης σε ενέργειες του πελάτη. Η «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» σε κάθε περίπτωση δικαιούται να αξιώνει με κάθε νόμιμο τρόπο κάθε ποσό που ζημιώθηκε , όπως ενδεικτικά δαπάνες επιστροφής, χρηματική αποζημίωση λόγω απομείωσης αξίας του προϊόντος κ.λπ.).

iii. Μη δυνατότητα άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης

Το ανωτέρω δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται:

• Στις περιπτώσεις που το τίμημα του προϊόντος έχει καταβληθεί στο φυσικό κατάστημα της «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» και ταυτόχρονα το προϊόν έχει παραληφθεί από το φυσικό κατάστημα, καθώς η πώληση δεν θεωρείται ότι τελέστηκε από απόσταση.
• Στις περιπτώσεις που το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί.  Ως χρήση νοείται ενδεικτικάη εγκατάσταση, η θέση σε λειτουργία, η τοποθέτηση συστατικών μερώνπάνω στο προϊόν.
• Στις περιπτώσεις που το παραδιδόμενο προϊόν έχει κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές, ή/και τις απαιτήσεις του πελάτη ή που εκ της φύσεώς του είναι αδύνατο να επιστραφεί με αποστολή.
• Στις περιπτώσεις που τα προϊόντα που παραδίδονται δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μόλις αποσφραγιστούνγια λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.
• Στις περιπτώσεις παροχής υπηρεσιών, μετά την πλήρη παροχή της υπηρεσίας, καθόσον ο καταναλωτής έχει αναγνωρίσει ήδη κατά την υποβολή της παραγγελίας, ότι χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης εφόσον η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως.
• Στις περιπτώσεις προμήθειας τροφίμων, ποτών ή άλλων αγαθών, που προορίζονται για τρέχουσα κατανάλωση στο πλαίσιο του νοικοκυριού και εν γένει σε περίπτωση αναλώσιμων προϊόντων εφόσον αυτά έχουν ανοιχτεί.

11. Επιπλέον επιβαρύνσεις, έξοδα και αμοιβές

Πρόσθετα υλικά π.χ. υλικά συνδέσεων, ηλεκτρομηχανολογικός εξοπλισμός, λογισμικό καθώς και η παροχή υπηρεσιών εγκατάστασης/ αντικατάστασης/αλλαγής του προϊόντος, βαρύνουν τον πελάτη επιπλέον και θα τιμολογούνται επί τόπου είτε από τον εξουσιοδοτημένο υπάλληλο της εταιρείας είτε από συνεργαζόμενο τον εξωτερικό συνεργάτη.

12. Τελικές διατάξεις

Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει και η οποία πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ της «ΡΟΜΠΟΓΙΑΝΝΑΚΗΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» και του πελάτη, αρμόδια κατά τόπον και καθ’ ύλην για την επίλυσή της είναι τα Δικαστήρια του Ηρακλείου Κρήτης. Η προστασία που επιφυλάσσουν οι διατάξεις του νόμου περί συμβάσεων συναπτομένων από απόσταση, όπως και οι παρόντες όροι, υπογραμμίζεται, ότι εφαρμόζεται στις συναλλαγές μόνο με φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται για λόγους, που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική τους δραστηριότητα. Τέλος τονίζεται ότι σε περίπτωση μη εφαρμογής κάποιου όρου της παρούσας συμφωνίας, οι λοιποί παραμένουν σε πλήρη ισχύ και εφαρμογή.